Hvernig lítil fyrirtæki geta dregið úr mætingarleysi viðskiptavina um 30%
Að missa af pöntunum er eitt af algengustu - og kostnaðarsömustu - vandamálum fyrir lítil þjónustufyrirtæki. Hvort sem þú rekur hárgreiðslustofu, tannlæknastofu eða einkaþjálfunarstofu, þá þýðir hvert mætingarleysi tapaðar tekjur sem þú getur ekki endurheimt.
Raunverulegur kostnaður við mætingarleysi
Iðnaðargögn benda til þess að meðal mætingarleysi fyrir fyrirtæki sem byggja á pöntunum sé á milli 10% og 30%. Við skulum setja það í samhengi með einfaldri stærðfræði:
Einkaþjálfari sem rukkar 50 pund á hverja lotu með 20 pöntunum á viku
Með 20% mætingarleysi, þá eru það 4 misstaðar tímar á viku
200 pund á viku tap - eða 10.400 pund á ári
Fyrir hárgreiðslustofu sem að meðaltali rukkar 40 pund á hverja pöntun og afgreiðir 40 pantanir á viku, þá þýðir 15% mætingarleysi 6 auðir stólar vikulega - um það bil 12.480 pund í árlegu tapi.
Prósenturnar kunna að virðast litlar, en þegar þær eru samsettar yfir heilt ár, tákna þær verulegan hluta af tekjum lítils fyrirtækis.
Hvað dregur úr mætingarleysi á áhrifaríkastan hátt
Rannsóknir sýna stöðugt að eina áhrifaríkasta inngripið er einföld SMS áminning send 24 tímum fyrir pöntunina. Þetta eitt og sér getur dregið úr mætingarleysi um 30-40%.
Niðurbrotið lítur svona út:
Engin áminning yfir höfuð: 20-30% mætingarleysi
Aðeins áminning með tölvupósti: 15-20% mætingarleysi (margir eru ólesnir)
Ein SMS áminning (24 klst. áður): 10-15% mætingarleysi
Margfaldar SMS áminningar (pöntun + 24 klst. áður): 5-10% mætingarleysi
Munurinn á engum áminningum og einfaldri SMS röð getur skorið mætingarleysi þitt um meira en helming.
Hvernig á að reikna út þinn eigin kostnað vegna mætingarleysis
Hér er fljótleg formúla:
Mánaðarlegur kostnaður vegna mætingarleysis = (Meðalverðmæti pöntunar) × (Heildarfjöldi mánaðarlegra pöntana) × (Mætingarleysi)
Til dæmis, ef meðalpöntunin þín er virði 60 pund, þú ert með 100 pantanir á mánuði og mætingarleysi þitt er 18%:
60 pund × 100 × 0.18 = 1.080 pund á mánuði
Notaðu nú 35% lækkun frá SMS áminningum:
1.080 pund × 0.35 = 378 pund spöruð á mánuði
Það eru yfir 4.500 pund á ári endurheimt - venjulega mun meira en kostnaðurinn við SMS áminningaþjónustu.
Að byrja með sjálfvirkum áminningum
Að setja upp sjálfvirkar SMS áminningar krefst ekki flókins hugbúnaðar eða stórs fjárhagsáætlunar. Þjónustur eins og Remindlo gera þér kleift að búa til áminninga raðir - til dæmis staðfestingarskilaboð þegar pöntunin er bókuð, fylgt eftir með áminningu 24 tímum áður. Skilaboð innihalda sjálfkrafa nafn viðskiptavinarins og upplýsingar um pöntunina.
Ef þú notar nú þegar Google Calendar til að stjórna pöntunum, geturðu tengt það beint við áminningakerfið þitt svo að hver ný pöntun kveikir sjálfkrafa áminningar - engin handvirk inntak þarf.
Flestar greiðslu-fyrir-notkun SMS þjónustur kosta aðeins nokkur aurar á skilaboð, sem þýðir að arðsemi fjárfestingarinnar er næstum strax þegar þú byrjar að draga úr þessum auðu pöntunartímum.
Lykilatriði
Ef fyrirtækið þitt treystir á pöntunartíma og þú ert ekki að senda SMS áminningar, þá ertu líklega að skilja þúsundir punda eftir á borðinu á hverju ári. Stærðfræðin er einföld - jafnvel lítil minnkun á mætingarleysi þínu borgar sig mörgum sinnum.
Ertu að leita að einfaldri leið til að gera áminningar um pöntun sjálfvirkar? Remindlo býður upp á greiðslu-fyrir-notkun SMS áminningar fyrir lítil fyrirtæki - engin mánaðarleg áskrift nauðsynleg.